Marcação de Serviço - Contactar todos os clientes 11 meses após a data da última manutenção/intervenção, garantindo que estes continuam a considerar o reparador para os seus serviços oficinais;

                                 - Contactar clientes no âmbito do Ouvir o Cliente VN e APV e para os quais agendamos próximos passos, em função da Data de Previsão do Próximo Serviço;

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Marcação IPO – Contactar todos os clientes até 30 dias antes da data limite para realização da inspeção à sua viatura;

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Gestão da operação:

- Customização do template para importação das entidades e criação de questionários no gaps;

- Produção de scripts;

- Treino dos técnicos de CRM;

- Gestão das ocorrências;

- Reuniões de ponto de situação;

- Relatório mensal;

- Relatórios parciais; 

- Contacto com os clientes que forem partilhados.