“Vemos, nos indicadores que temos acesso, que a gestão avançada de ciclo, com base no modelo Sales&Leadership Compromissus, suportada pelo CRM gaps, a sua 13ª variável, melhoram de forma significativa a performance e os resultados das equipas.”
Pedro Gomes
No ambiente empresarial atual, caracterizado por rápidas mudanças e alta competitividade, a capacidade de identificar e superar os “gaps” (desvios, diferenças) entre o desempenho real e o desejado é essencial. O gaps, mais do que uma plataforma, representa precisamente esse diferencial que separa onde estamos de onde queremos estar. Através de planos de ação e compromissos (Compromissus), é possível fechar essas lacunas e impulsionar melhorias significativas nos resultados.
"Planeamento pela Alvorada, Compromisso para a Chegada, Regulação na Caminhada”
Fernando Silva
Partilhamos consigo um vídeo de apresentação de um dos dashboards de gestão avançada de ciclo, disponíveis no CRM gaps. Esta ferramenta tem o potencial de transformar a performance da sua equipa e aproximá-la dos objetivos estratégicos.
Transformando “gaps” (Deltas, diferenciais) em Oportunidades de Crescimento
Identificação de “gaps” entre o Real e o Desejado
(vídeo)
O primeiro passo para a melhoria é reconhecer os gaps existentes:
Análise de Indicadores-Chave (KPIs): Com o dashboard da plataforma gaps, a liderança pode monitorizar em tempo real os KPIs críticos para o negócio.
Avaliação de Deltas: Compreender as diferenças entre os resultados atuais e os objetivos estabelecidos.
Planos de Ação e Compromissus
Uma vez identificados os deltas, é fundamental agir:
Elaboração de Planos de Ação Personalizados: Definir estratégias específicas para abordar as áreas que necessitam de melhoria.
Estabelecimento de Compromissos (Compromissus): Acordos claros entre a liderança e a equipa sobre os passos a seguir, prazos e metas a atingir.
O Papel dos Dashboards na Gestão de Ciclo
Os dashboards do CRM gaps são ferramentas cruciais nesta jornada:
Visualização Intuitiva dos diferenciais: Representações gráficas que facilitam a identificação imediata de áreas que precisam de atenção.
Monitorização do Progresso: Acompanhamento contínuo da implementação dos planos de ação e do cumprimento dos compromissos assumidos.
Feedback em Tempo Real: Permite ajustes rápidos e eficazes, mantendo a equipa alinhada com os objetivos.
Exemplo de uma situação real: Superando o diferencial de Desempenho
Imagine o caso do João, um vendedor cujo o número de novas angariações estava abaixo do objetivo definido pela empresa. O dashboard revelou um delta negativo de 15% em relação à meta estabelecida. Identificado o gap, a liderança trabalhou com o João para desenvolver um plano de ação personalizado:
Análise das Abordagens de Qualificação e Angariação: Revisão das técnicas de Angariação pelo canal de voz, escrito e presencial e identificação de áreas de melhoria.
Formação Específica: Treino focado em técnicas de Qualificação e Angariação.
Estabelecimento de Compromissos: Definição de metas intermediárias e reuniões regulares para acompanhar o progresso.
Passado um mês, o dashboard mostrou uma melhoria significativa. O delta negativo foi reduzido para 5%, aproximando o João do objetivo desejado. Este progresso não só refletiu o sucesso do plano de ação e do compromisso assumido, como também evidenciou o poder da gestão avançada de ciclo apoiada pelo gaps.
Benefícios para a Equipa e Liderança
Alinhamento Estratégico e Motivação
Clareza nos Objetivos: Todos os membros da equipa compreendem exatamente o que é esperado deles.
Engajamento Aumentado: A participação ativa na elaboração de planos de ação motiva os colaboradores e promove o sentido de responsabilidade.
Decisões Baseadas em Dados Concretos
Informação Atualizada: Acesso a dados precisos permite tomar decisões informadas e ajustar estratégias em tempo real.
Identificação de Tendências: Análise de padrões de desempenho ao longo do tempo ajuda a antecipar desafios e oportunidades.
Melhoria Contínua e Cultura de Excelência
Feedback Frequente: O acompanhamento regular promove uma cultura de melhoria contínua.
Reconhecimento de Sucessos: Celebrar as conquistas, mesmo as intermediárias, reforça comportamentos positivos.
Convite à Ação
Vemos, nos indicadores que temos acesso, que a gestão avançada de ciclo, com base no modelo Sales&Leadership Compromissus, suportada pelo CRM gaps, a sua 13ª variável, melhoram de forma significativa a performance e os resultados das equipas. Fale connosco aqui
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