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Gestão

Centro de Interação de Clientes

- Qualificação de um determinado número de entidades - dados gerais, atualização do parque, atualização de interlocutores, identificação de data de previsão de entrada em negócio, identificação de data de previsão de próximo serviço, definição de próximos passos - com registo da atividade e resultados no gaps;

- Monitorização da atividade e formação contínua dos operadores afetos à operação;

- Produção de report mensal da atividade do CIC Viragem;

- Gestão das ocorrências que resultem no âmbito da operação;

- Contacto de follow-up com todos os clientes para os quais seja gerada uma marcação ou criada uma lead para vendas ou pós-venda;

- Comunicação em voz e sms's;

- Gestão de mapas que nasçam no âmbito da operação (por exemplo, mapa de marcações).

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Qualificação de Entidades

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