- Qualificação de um determinado número de entidades - dados gerais, atualização do parque, atualização de interlocutores, identificação de data de previsão de entrada em negócio, identificação de data de previsão de próximo serviço, definição de próximos passos - com registo da atividade e resultados no gaps;

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- Monitorização da atividade e formação contínua dos operadores afetos à operação;

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- Produção de report mensal da atividade do CIC Viragem;

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- Gestão das ocorrências que resultem no âmbito da operação;

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- Contacto de follow-up com todos os clientes para os quais seja gerada uma marcação ou criada uma lead para vendas ou pós-venda;

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- Comunicação em voz e sms's;

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- Gestão de mapas que nasçam no âmbito da operação (por exemplo, mapa de marcações).