Gestão
Centro de Interação de Clientes
- Qualificação de um determinado número de entidades - dados gerais, atualização do parque, atualização de interlocutores, identificação de data de previsão de entrada em negócio, identificação de data de previsão de próximo serviço, definição de próximos passos - com registo da atividade e resultados no gaps;
- Monitorização da atividade e formação contínua dos operadores afetos à operação;
- Produção de report mensal da atividade do CIC Viragem;
- Gestão das ocorrências que resultem no âmbito da operação;
- Contacto de follow-up com todos os clientes para os quais seja gerada uma marcação ou criada uma lead para vendas ou pós-venda;
- Comunicação em voz e sms's;
- Gestão de mapas que nasçam no âmbito da operação (por exemplo, mapa de marcações).
