Não. A implementação é rápida e depende do número de utilizadores. Mesmo em equipas grandes, pode ficar concluída em menos de 1 mês.

Sim, ambos os módulos podem ser implementados de forma independente ou conjunta.

Sim, os custos de ativação são cumulativos quando ambos os módulos são implementados.

O número mínimo é de 4 utilizadores por módulo.

Sim. Existe integração com DMS, com custos específicos de ativação e manutenção.

Existe um custo por ativação de novos utilizadores (25 € por utilizador). O valor mensal também se ajusta conforme o novo escalão.

Criação de utilizadores, configuração de perfis, operações/scripts (no caso do Contact Center), entre outros.

Após a implementação, é disponibilizado acompanhamento contínuo, com sessões de alinhamento, auditorias leves e suporte técnico, para assegurar que a plataforma continua a ser usada de forma consistente e eficaz.

Com base no total de utilizadores combinados dos dois módulos (Sales Teams + Contact Center).

Não. A formação tem custos próprios e é sempre necessária. Deve ser orçamentada separadamente.

Depende do serviço. Alguns são cobrados uma única vez (ex: parametrização de propostas), outros têm fee mensal (ex: PowerBI, leads).

Sim, com acesso a dashboards e extração de dados. Tem um custo mensal fixo por escalão de utilizadores.

Os preços de ativação e manutenção variam conforme o número de departamentos. Acima de 10 departamentos, o valor é sob consulta.

Sim. Existe um serviço específico de configuração de IVR, com valores de ativação e mensalidade por script.

Sim. Existe parametrização específica para propostas e contratos, com valores por número de marcas.

Sim. Com rotinas semanais ativas, é comum começar a identificar ganhos na previsibilidade e qualidade em 4 a 8 semanas, com impacto visível em métricas-chave.

O nome “GAPS” vem da palavra inglesa gap, que significa “lacuna” ou “diferença entre o real e o desejável”. Inspira-se no conceito KAIZEN, que promove a melhoria contínua através do “primeiro pequeno passo”.

Não. O GAPS é uma plataforma conceptual, moldada ao Modelo de Vendas e Liderança Compromissus.

Sim. O GAPS é a 13.ª variável do Modelo de Liderança Compromissus.

A Viragem é a empresa que desenvolve a plataforma desde 2010. A Viragem existe desde 1996, com experiência consolidada na implementação de soluções de melhoria de profissionais - comerciais e liderança.

Não necessariamente. O GAPSé uma plataforma central de liderança, mas pode integrar-se com sistemas já existentes, complementando-os com dimensões e conceitos específicos.

Não. O GAPS é uma plataforma transversal aplicável a todas as áreas da empresa, no que à gestão da relação com o cliente e o ciclo diz respeito. Liderança, Vendas e Serviços, Marketing, CIC (ou BDC), Qualidade, Secretaria, todos interagem, gerem e alimentam as atividades com cada cliente.