QUEM SOMOS
A Viragem Skills4Empowerment, Lda. é uma empresa com uma história de inovação e liderança no desenvolvimento de competências e soluções de gestão, com um foco particular no mercado automóvel.
A História e o Modelo Compromissus
Fundada em 1996, a Viragem nasceu da visão de especialistas em mercados com produtos de ciclo que se uniram para criar modelos organizacionais de Liderança e Vendas que fossem intuitivamente reconhecidos e adotados pelos próprios profissionais. Este esforço inicial deu origem aos alicerces do nosso pilar estratégico: o modelo Compromissus.
O Compromissus é o nosso eixo central, desenhado para potenciar as competências dos profissionais no mercado competitivo e transformar equipas em alto desempenho. Através de Treino Funcional, preparamos os profissionais para o exercício eficaz das suas funções, desenvolvendo continuamente as suas soluções para garantir eficácia e eficiência.
Graças à nossa especialização, a Viragem tornou-se uma referência incontornável na formação e acompanhamento contínuo de equipas. Hoje, é um desafio encontrar um grupo de concessionários ou mesmo uma marca automóvel que não tenha beneficiado do contacto com a Viragem nos seus projetos de formação.
GAPS CRM Auto: Soluções de IT para o Retalho
Desde 2010, a Viragem tem investido no desenvolvimento de software de gestão e IT, culminando na criação do GAPS CRM Auto. Esta plataforma nasceu da necessidade de fornecer ao retalho automóvel uma solução de gestão integrada e focada nas suas especificidades. Atualmente na sua 5ª versão, o GAPS CRM Auto evoluiu para ser uma ferramenta essencial que equipa as suas equipas de vendas, pós-venda e contact centers. Está totalmente integrada com outras aplicações de mercado, desde ERPs a websites de captação de leads.
A Nossa Equipa e Atuação
A nossa equipa multidisciplinar é composta por Consultores, Formadores e Web Developers.
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Mercados: Trabalhamos principalmente com os mercados automóvel (Distribuição e Retalho), ótica e saúde.
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Serviços: Dinamizamos centenas de Ações de Formação (em sala, on job e à distância), e implementamos projetos de Consultoria Operacional e de IT, garantindo resultados concretos para os nossos Clientes.
Em resumo, a Viragem é o seu parceiro estratégico na formação de excelência e na gestão tecnológica avançada, com soluções comprovadas para o sucesso da sua organização.
A nossa equipa
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Fernando Silva
Presidente do Conselho Estratégico
Com uma carreira de quase quatro décadas e formação em Psicologia, Fernando Silva dedica-se a potenciar o ativo mais importante das empresas: as suas pessoas.
A sua jornada no setor automóvel começou em 1987, na Renault, onde consolidou as bases de rigor e método que ainda hoje aplica. Nas décadas seguintes, tornou-se um dos mais requisitados consultores e formadores do mercado, trabalhando com marcas como Renault, Toyota, Peugeot, Mercedes, Honda, BMW e Volkswagen, entre muitas outras.
É o arquiteto por detrás de modelos de referência, como o COMPROMISSUS, que traduz a principal dinâmica da atividade comercial, e dos seus modelos estruturantes:
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Sales Model: Focado na relação Vendedor-Cliente.
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Leadership Model: Centrado na dinâmica entre a Chefia e a sua Equipa.
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Partnership Model: Orientado para a colaboração entre Importadores e a sua Rede.
A sua grande paixão continua a ser o treino comportamental, com especialização em Liderança, Técnicas de Vendas e Negociação, Comunicação Digital e Ética Empresarial ao serviço da performance.
Com formação em Humanidades e uma carreira de 25 anos dedicada ao setor automóvel, Pedro Gomes especializou-se em transformar o potencial humano em performance empresarial.
A sua abordagem assenta numa experiência real, que passou pela linha da frente como vendedor e por 9 anos de liderança como chefe de vendas. Entrou na Viragem em 2017, onde se destacou como Formador Sénior, aplicando a sua paixão pela psicologia das vendas em centenas de ações de formação. Em agosto de 2024, assumiu a função de CEO, mantendo-se intimamente ligado ao desenvolvimento das pessoas.
É também o responsável pelo desenvolvimento do CRM GAPS, onde atua como o tradutor entre as necessidades humanas das equipas e a lógica da equipa técnica, garantindo que a tecnologia serve, e não dita, o processo. Mais do que um gestor, é um mentor dedicado, apaixonado por sessões de coaching onde é possível catalisar a evolução e o sucesso dos profissionais.
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Pedro Gomes
Diretor Geral
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Geise Klaumann
Suporte ao Cliente & Gestão Financeira
Geise Klaumann representa a fiabilidade e a eficiência que definem a operação diária da Viragem. A sua trajetória na empresa, iniciada em 2022, é marcada por uma rápida evolução, assumindo um papel estratégico que une o mundo do cliente à estrutura financeira da empresa.
Com 16 anos de experiência, é a voz que lidera a primeira linha de suporte técnico, garantindo uma resposta eficaz e a máxima satisfação dos nossos parceiros. Simultaneamente, é a gestora sénior da tesouraria, atuando como a ponte principal com a contabilidade da Viragem e assegurando todo o ciclo financeiro – faturação, recebimentos e pagamentos.
A sua capacidade de otimizar processos e gerir rotinas complexas com rigor torna-a um pilar fundamental da nossa equipa e da confiança que os nossos clientes depositam em nós.
Com formação em Psicologia Clínica e especialização em Sistémica, Daniela Miranda é uma peça fundamental na missão da Viragem de potenciar o capital humano. O seu conhecimento profundo das dinâmicas relacionais é a base sobre a qual a nossa Academia Compromissus é construída.
Como Gestora da Academia, a sua missão é transformar o nosso conhecimento e metodologias num programa de desenvolvimento de referência. Lidera o processo de certificação dos nossos cursos e a criação de parcerias com institutos e escolas, com o objetivo de elevar o padrão de competências dos profissionais do mercado.
Na Viragem, aplica o seu rigor técnico e a sua sensibilidade para compreender as dinâmicas de equipa ao treino de competências em comunicação, liderança e gestão emocional. O seu trabalho é essencial para ajudar os profissionais e as equipas a fortalecerem as suas relações internas e com os clientes, alinhando o desenvolvimento pessoal com a performance empresarial.
A sua visão é clara: fazer da Academia Compromissus um ecossistema de aprendizagem que capacita equipas mais coesas, líderes mais empáticos e processos de venda mais humanos e eficazes.
