Sobre o Curso

Em plena revolução, na qual a “Posse” vai progressivamente dando lugar às soluções de mobilidade, o papel do Gestor de Serviço será cada vez mais importante. Já lá vai o tempo em que a função de rececionista dava lugar a uma função de atendedor, procurando fazer o que o cliente pedia. Cada vez mais a proatividade, o focus no cliente, a relação, a elevada capacidade de diagnosticar necessidades e a venda de serviços de mobilidade são os grandes desafios para estes profissionais.