A Importância da relação – Relação, a dinâmica de criar laços de forma contínua, para que na hora da verdade o potencial cliente me inclua nas suas opões, me leve ao negócio. Sabemos da posição bem diferente e distante entre o profissional que atende o cliente num dado espaço e o outro que, embora também o faça, sabe e sente que estar na vida do cliente vai muito para além da negociação, momento de aquisição – estar na vida do cliente é poder viver também integrado no “espaço” do cliente.

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Se há algum tempo o chamado “estar no terreno” correspondia ao local físico, ao longo dos anos o estar na vida do cliente será também e cada vez mais possível através da comunicação digital. O tomar contacto e de forma sistemática com novas entidades será sempre uma boa prática comercial, pelo que a Angariação/Prospeção sempre foi e continuará a ser por vezes o fator diferencial entre um bom vendedor e um muito bom vendedor.