Negócios em curso. O sucesso das empresas decide-se aqui. O vendedor trabalha para sair vitorioso (Venda) ou para aprender com os erros (Perda & Não-Negócio).
Quais as variáveis que o vendedor controla?
1.
Atenção
Simpatia
Delicadeza
Disponibilidade
“Posso não controlar o preço ou o design do produto, mas a minha simpatia controlo eu!”
2.
· O profissional = pessoa
· O cliente = pessoa
· Conhecimento do outro
· Conhecimento mútuo
“Não sou um instrumento para fazer propostas”
3. Criação de Valor
“Vai imaginar, sonhar, sentir, cheirar e experimentar.”
4. Negociação
A capacidade de negociação não se extingue no valor do carro novo e descontos associados. Existem muitas variáveis nesta dimensão que o vendedor controla, sendo elas, a disponibilidade da viatura, o valor da viatura, o valor da retoma e a locação financeira.
5. Follow Up
